大家在拼多多买东西有客服主动发消息给你退款的嘛

收到快递，箱子断了一个角不影响使用，跟商家说了一下，拼多多客服就发消息过来问你需要申请退款不，最主要是无需退货，要是点了，商家不得亏死？