盒马什么时候改成全自助了

菜场不开，路边的小贩不带口罩不敢买，去盒马买鱼，捞鱼自己捞，鱼还不给杀。自助机排队人太多，去服务台不给买单，只收现金。投诉客服没用，全国客服，不了解门店具体工作流程。