太神奇了，8:50抢的免单，骑手改商家，一直没有完成订单

太神奇了，8：50抢的免单，没骑手接单，商家就自己送的，送达好久了，一直没有完成，找商家，商家说他没法点完成，我这也没完成按钮，就这么挂里面？找饿了么客服，只会给心意红包，已经给2次了，一次10一次15，都不敢找了，再找继续赔红包的话，要黑号节奏