上海交通卡无法提现

申请退卡，卡中金额990元立刻就退到钱包里了，但钱包里的钱申请提现，输入完APP密码后只转了一圈没反应，试了几次。看别的帖子说要等30天之后才能提现，是这样吗？我记得之前是可以立刻提现的呀。谢谢