卡激活了，10元不能退，28元红包到账了

我本来已经联系客服物流方式了，结果那个人已经把卡拿过来了，是顺丰人员，没开通其他业务，但必须要充话费，可以自己充，不扫二维码。他的意思好像是，要充值，他才能完成。
王卡助手28元红包刚刚秒到账了，不过10元那个业务退订不了。