我主要是杠10块钱基础包，从18号退订按钮消失就就开始投诉，客服经常误我是改套餐，加上自己有当时建的改套餐维权群，可以明显感觉到客服的变化。
首先18号改套餐，手厅客服反馈，电话20分钟后就来电帮我改完了，但是基础包不能退。然后告诉同学可以改，他19号才申请，他有79套餐只有15G的冰淇淋，还有宽带融合在里面，本来我以为他改不成，结果也改成功了。可以说18-20号，基本上老19在线客服就可以加包，其他套餐反馈后等电话，强硬点就能改成。
但是到了昨天就开始说套餐下架，但是依然有很多改成功，直到今天，我杠10块钱的电话又来了，又误以为我要改套餐，但是语气感觉明显不如之前，态度强硬说已经下架，改不了。后来知道我要杠10块钱，那肯定更是没戏。
这个套路我在本站群里就说，移动之前19芝麻卡下架，后来以手表卡方式又上架，被大量老用户要求更改，随后就赶紧下架，后来也是上架期间，后来他们定了时间节点是4月25日前投诉的才能改，之后投诉完全不给改。所以联通应对方案如出一辙。