坐标010， 刚打10010退了，感觉客服也有点懵逼，接通电话表明来意之后，他首先表示要帮我申请反馈上级处理，我说行，然后他说需要验证身份，报了shen/份证号和姓名地址之后，他说 他看到他有权限退订，然后就给我退了。
所以说 10010一级客服 是有权限操作的，如果不给你操作就说明他已经收到通知不让操作，那么你就挂了电话换个客服，总有不知道的。
我这个卡是39块钱的垃圾套餐 只有5G流量，前天打电话刚改的王卡2.0 送70G，今天又去的基础包，9月1生效。 我前几天也申请拿到了新号，准备注销了。老号码毕业后一直在用，绑定了太多的东西了。 感谢联通~