万能的网友，苹果手机V.x视频对方扬声器开启听不到对方说话

我妈妈的手机，苹果。VX给他打视屏。她开扬声器的话就听不到他说话，关了就能听到一点点，然后语音通话也是，扬声器开启就只能听到一点点，扬声器关闭了就正常音量，怎么回事啊，不在身边，她去修了好几次了已经