工行V.x立减金没到账咋办

VXe生活plus那个消费达标10-3立减金，领了显示已领取，结果VX卡包里没有，再领茶饮小食券20-5的就立马到账了，应该不是VX问题，VX其他立减金都正常，感觉这是工行卡了，这个咋办，联系哪里能解决呢？感谢