电瓶车电池鼓包，商家只愿意降级更换

6月从天能京东自营店买的，爱玛原装充电器，上门安装时师傅说原装充电器可以用，没问题

充电也是正常跳绿灯，一般三-四天才充一次，时间大概在6小时左右（我感觉是正常使用）

现在售后只愿意降级更换，大佬们有什么建议吗？是我使用问题还是厂家的问题？