把快看投诉后续

说是给我退款的我的是ios系统申请一直不给过。就去投12315投诉了，然后说是7个工作日内，现在都超过了，一直没看到退款进账。 找快看客服电话通讯记录也找不到了，好奇怪，谁有电话私我一下谢谢