京东云无线宝被重置一下就不运行服务了

前两天我妈家的网络断了，重启后没有用，我打了维修电话，结果今天早上修好一直显示 服务x 未运行
修宽带的打电话说把路由器重置了
我说已经重启过了还需要重置？
我感觉是这货搞的鬼
有没有经历过这样的？
是不是网线给我插lan口当交换机用了？
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