PDD买东西发空包裹

买了东西到货是空包裹，再去看卖家涨价了，让卖家补发一直不处理，然后联系PDD客服让他补发，申请了后卖家一直不处理，PDD自动给我退款了
前后耽误我10多天时间，又重新买的，这种能撕吗？PDD这平台怎么这样？
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