天猫怎么投诉延迟发货赔偿？

31号在香菇直播间下单付款了一台14，然后申请退款又撤销了。今天打电话来说让我退款重新下单，
现在我投诉商家延迟发货。平台判决未发现商家未积极处理。怎么搞？
————