老哥们，中国银行上海分行拒绝提前还贷怎么搞？

10月初按要求去柜台提前一个多月预约的，按回执时间今天扣款，结果电话说要延期，没有具体时间，打了12378银保监投诉，屁用都没，只是给了个上海分行投诉电话，感觉上下沆壑一气，怎么这么难？白纸黑字都可以不认！求办法，感谢
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