苹果售后这么差劲吗？

618买京东的iPhone13，用了两个月就出现频繁重启，自己重启了一晚上没电后再充电又正常了，半个月前又出现这种情况，打客服下载了iuns，更新重启都不行，0371一直有口罩也没法去售后，实在着急就快递给售后，今天检测后给我联系说是硬件问题，要返厂售后，说我的手机比较新，发给厂家的售后可能机身会有小摩擦什么的，居然还要我签免责协议。
以前一直用安卓机，没想到苹果售后这么拉胯，返厂维修手机上的资料啥的都没有了，磨损了他们还要免责，真是气死了。
吧友们这种情况该怎么办？花几千块买个手机，体验太不好了。
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