交通银行自定义卡片有申请成功的吗

公众号提示卡片审核通过的同时收到了退款通知……进去查看显示客户姓名拼音错误开卡失败……申请过程中根本就没有要求填姓名拼音的啊……打电话问客户支支吾吾也说不出什么，最后让我单号给她，她让专业同事核查下，还说会加急的，半天过去了没有任何回应。现在进去发现系统提示自定义卡片升级不能申请了………
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