吃了个外卖，被商家恶心了

点了个卤鹅肉饭，吃一半吃到一块鹅屁股（可能是靠近鹅屁股位置）一股屎味，一下恶心得不得了，找商家说，商家不承认
直接找客服投诉，客服给订单退款
商家现在让骑手来拿走，并且打电话来言语相辱，有没有什么办法治治商家？

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