双十一京东自营买的烘干机，还没有发货！！

2999的海尔统帅的，当时有一个什么满10元5折的券，抢的5折半价，1500实付，一直提示商品备妥后配送，20号投诉客服，说3-7天调货，今天找客服又说3-7天，这是不准备发货了， 统帅京东自营的，有啥办法吗
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