请教，饿了么两个号同店超时怎么只有一个给红包？

同店铺同时付的订单（都是建行生活）。
立即送达，都超时半个小时了（奇怪预计时间不一样，一个有跨度10分钟，一个精确到10点X分）
在线客服机器人，
关键字，超时赔付，
一个号自动发了心意红包10元。
另一个没有是黑了？？。。

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