前几天在咸鱼卖了个全新的音箱，前天快件显示已签收，今天买家却申请退款。
我问买家怎么回事，说是没收到。
我就给快递员打电话问怎么回事，快递员说是他放的自提柜，买家因为自提柜超时要收一块钱就没取，
后来快递员就把件取出来放买家家门口电梯旁边了。买家说她没收到。我让快递员查监控也没查到个所以然，所以现在这个件算是丢了。
现在买家申请退款不退货，我要怎么处理。老铁们。
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前几天在咸鱼卖了个全新的音箱，前天快件显示已签收，今天买家却申请退款。
我问买家怎么回事，说是没收到。
我就给快递员打电话问怎么回事，快递员说是他放的自提柜，买家因为自提柜超时要收一块钱就没取，
后来快递员就把件取出来放买家家门口电梯旁边了。买家说她没收到。我让快递员查监控也没查到个所以然，所以现在这个件算是丢了。
现在买家申请退款不退货，我要怎么处理。老铁们。
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