平安好车主不能直接买车险吗？

在APP上弄了一个车险报价，结果最后一步的提示要电话联系客服人员才能进行报价。
然后客服人员说APP上的报价没有4s店给的优惠，建议我找4s店的买。然后加了一下我的微信，从微信上给我发了一个报价过来。
为什么不能在APP上直接报价呢？会不会有什么猫腻？

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