电影票不给退，只能认栽了吗

第一次下单，没主意座位问题，本来打商家电话，换个位置，也没多大事吧，结果商家一直不接电话，后来终于联系上了美团，打影院经理电话，回复说影院态度坚决不给退，刚又联系上了猫眼，又联系了运营经理，回复我说，还是不给退，但是说明天可以去影院找经理，看相同的电影，商家页面写的60分钟前可以改签，退款，投诉有没有用，还是认栽？情侣票，损失有点大
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