寄了个ems，40天了还没到

在北京一个投递点停住了，已经40天了。
找在线客服投诉了五六次一点用没有。 只说帮忙催促。也没人工客服回电话。 十几kg资料。
该咋办？ 问问有没媒体朋友需要素材？还是有其他投诉渠道？

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