提前还贷问题……

正月初七本来想着提前还款，打电话说需要预约。预约就预约吧，初七那天预约，电话回复的是14个工作日会通知。
马上就14天了，再打电话咨询预约情况，结果却说改为线上预约。直接推迟到4月11。这个应该怎么办，找谁投诉一下。
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