现在快递投诉邮政局管用吗

圆通1月7号派送没联系我直接写的是无法联系收件人异常，9号我反应给圆通客服，说给我催催，派送员电话也一直打不通，网点电话也不行，结果1月13号给我退回了，我今天才想起来来这个事，是银行的礼品。
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