银行网点承认错误，问我们有啥诉求，可以要什么不？

金融小白鼠媳妇去建行办理二类户升一类户，被现场的巡点的国信证券忽悠开户，回来我打了95533投诉，刚银行经理来电承认错误，并表示由支行行长负责解决销户问题（接去国信证券现场或app在线销户），重点是问我们有啥诉求。
以前没碰过这种情况，有大佬以前诉求成功了么，可以诉求啥？
太离谱了肯定没戏噢~~~~
————