家人的套餐39，这个月被扣了78，上周他没看本月消费明细，只取消了1项增值业务，要回了20话费。
今天欠费了，查消费发现其实开通过2项增值业务，家人说是联通推销人员表示本月免费才同意开通的，他找联通客服取消19的业务，还想要回话费。客服一开始没答应，说推销电话打来就同意，下次还出现这种情况怎么办，我信了家人的鬼话，说是联通的问题，要去职能部门投诉，客服这才答应退话费屏蔽营销电话。
咨询结束以后，查家人的手机录音，营销人员说得很清楚是套餐外费用19、20元，家人沉迷游戏，2通营销电话都答复“好”“清楚了”，不知道未来他变成什么样子。
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