狗洞一直拦截我的自用订单 能投诉吗

自己在京东自营上买东西   自己自用的买了瓶洗发水下的是自己家的地址  一直拦截我的订单 用e卡或者原价付都是拦截  难道商品是秒杀商品  所以风控等级提高了？
  又没便宜多少钱 刚需而已  这样只能投诉客服吗 让他把我的号变得更白一点吗
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