1、2021年在京东购买了2台笔记本，其中一台7天无理由退回后，当时应该是拿错设备，京东要原返，但是站点2021年也并未进行派件，京东平台售后服务单内也没有更新相关原返信息，当时以为已经退款，并未查询余额，一直到今年，另外一台电脑出问题要售后，才发现2021年申请的7天无理由退货，并未退款，而且也无法查到任何记录。
2、目前联系京东售后客服连续1周，得到的回复均是，超过有效期1年了，无法查询物流，无法调取监控，无法处理，设备退回京东，京东原返丢件，可以确认的是，2021年当时没有派件员联系。也没有派件上门。
怎么起诉京东最有力？主要是当时原返，京东没有告知，估计当时就打了个电话。我这边没接到，没接到能理解，也不做二次联系，快递也不派件就过分了。也不电话通知。
————