翼支付不发货能维权吗？

五个帐号都买了鱼油，结果卖家编理由要求退款，你们见过发货之前商品破损的吗？
亲您好，这边是翼支付汉口大药房 ，刚刚仓库反馈，您购买的商品 汤臣倍健鱼油软胶囊 因为包装破损，所以没能及时给您发出，也是担心会有影响，十分抱歉，耽误您收货，您看先给您退款可以吗？（麻烦您在订单页面申请下呢）还请原谅，多多包涵

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