买了ac+服务的ipab摔坏了怎么换新啊

有懂哥吗？我没fa~票，但是ipad想换新又懒得去现场试，打电话问官方说去保修应该要出示购买凭证也就是fa~票，让我问广州直营店，然后又被甩锅到去问维修部，艹了，懒得问了直接挂电话。
那么问题来了，到底要不要购机fa~票和买ac的凭证？随便用别人的给他们看行不行？听说没有以前宽松了…

————