4月份在小米有品里面购买了小米自营的手环8nfc版本，从菜鸟驿站取回快递后发现快递外包装破损并且手环外包装有拆封痕迹，便联系了小米客服反映问题，并发送了带有序列号的手环图片，客服同意换货，帮我提交了售后服务单，过几天后京东上门取件寄回去换货，小米售后在签收后，竟把我的换货服务单取消了，收到取消短信后我又找了小米客服升级专员处理，专员态度敷衍，前前后后核查了快一个月，每次都是我去催客服，专员才会回电，最后在5月底专员给出的回复是这样的，他说我这个快递单号绑定了2个售后服务单，这2个服务单的客户地址一模一样，并且他们给我发货的手环序列号与我寄回的手环序列号不一致，就退款给了另一个服务单（我也不清楚哪来的服务单），导致我换货没成功，目前我手环没收到，退款也没收到，我投诉到315，小米还是同样的回复，等于就是让我自认倒霉，求助各位吧里大佬，有什么解决办法吗
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