华为手机出了个2b问题怎么走售后？

一个朋友的。nova10p。从新买的开始就用vx拍短视频总是0s，发出去的全是0s视频哈。一直没在意 。现在终于受不了了了有遇到过的么。幸好再质保期。我让她找门店售后去。门店折腾半天也搞不好。说可能摄像头问题。这要换了还不好。有啥好办法让他们给处理啊。比如特么换新啊。售后总说是特么vx兼容问题。扯淡。那为啥别的手机兼容这个手机不兼容擦。投诉管用么？没用过华为最近。咋撸
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