求助，天猫第三方换货中能改成退货吗？那店太LJ恶心了

申请换货拖到系统72小时自动审核，退回去后星期六签收，星期天找客服说工厂放假，周一说确认了要第二天发出。周二说在等工厂给单号，今天周三又来一句明天发货。退货运费补偿也一直不补。恶心到吐。本来打算端午节要用的。


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