移动装维是不是在忽悠我？

套餐升级了369的套餐，去营业厅已经从300的升级了1000的宽带

升级没人来，我重启下光猫而已，也没人换光猫

1000m的宽带，光猫1个千兆插电脑，测速能跑1000，没问题，3个百兆有一个插的是鲁班（千兆） 网线超五类

手机wifi测速只有100不到，我问他们换光猫，他跟我说不让我只看光猫写的，写的百兆 千兆是一样的，实际我宽带是1000的，没影响

这tm是不是忽悠我？

我说我千兆的跑百兆正常？
他说我用的不是移动的路由器

我说我确定我路由器是千兆的，跑几十兆你说正常？

他说你换也可以，可能会经常掉线，你确定换？又说 换光猫要收240,巴拉吧里
我说一个月三百多的套餐，安装都没收，我升级收费了？

最后又来了句你去营业厅申请更换，下了单子我再来给你换

我网上搜了，营业厅好像不轻易给换，只给新装的换，注销要3个月。
重要的是，我异地宽带， 号主不在安装地，更不可能去营业厅了  这咋整？