小地方银行取款机存款不到账，钱是不是没了

我妈说昨晚去取款机存了2500，走了也没看余额没拿单子，今天发现钱没到账，说白天去找了柜台，柜台说有可能会有这种情况发生，什么延迟到账？我存钱这么多年还没听说过这种事，都是立即到账的，我妈现在就是没拿存款的单子，现在完全一点证据没有，我刚和我妈去银行取款机上去查交易明细，也显示交易失败，就是查不到
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