人保人伤问题

家里小孩做公交巴士车，被对面逆行车辆撞到巴士车，小孩膝盖处被撞伤，缝了十来针，现在拆线后有5厘米左右刀疤伤，今天保险公司要求结案。
有几个问题咨询:
1:保险公司要求提供医院原件fa~票，这个可以给复印件吗？学校有小孩保险可以再次理赔吗？
2:家里人每次来回40公里去医院，保险公司按来回25一趟给报销合理吗？
3:小孩现在有5厘米左右刀疤伤，我这边想去医院整形科，保险公司说他们不管合理吗？
4:还有其他可以理赔的吗？
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