冰柜这种情况京东能给换新吗

去年九月末买的星星冰柜，这两天一直不停机一直在运转，售后上门一次今天研究了三个多小时修了修让用用看，应该是还没修好，这也不能总修啊，联系京东能换个新的么，没有人为损坏，就正常使用就这样了
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