菜鸟驿站还理直气壮

淘宝退货，免首重9元，送去菜鸟驿站。直接改1.5kg运费12元，说他们就是12，我问菜鸟客服就是首重内免费，去核实，菜鸟驿站说我不能这么处理就不对，让我取消投诉，我好像也没投诉就是咨询为什么不一致。驿站就说12，要不取消不要寄
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