真是不能在天猫买东西

公司里用的示波器探头，5号签收的，用了2次，今天拿出来用突然就没波形了，和店铺技术人员电话沟通后，确认是坏了，同意给换货。结果店铺客服不同意，说超过7天质保期，不给换。给天猫客服打电话，回复曰：有问题请在15天售后期内提出，超期了找商家自行协商。车轱辘话说了半天，翻来覆去就是有问题15天内提出，超期找商家。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。无语，有什么方法能投诉不，气人。
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