联通补卡，要收20元补卡费（卡是自己坏的）

我手机/ka放手机里，突然不管用了，办了不到一年，去联通营业厅补卡，需要收取20元补卡费。
我非常不认可：
1、卡不到1年，而且是自己坏的，这个不应该是联通的责任吗？
2、补卡20元，移动才10元，相同的东西，是联通的卡科技含量更高还是服务更好呢？

为此，我想投诉联通，直接投诉他们总部，请问有什么立竿见影的途径吗？？
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