活动方发二手产品算欺诈消费者嘛

上个月有个小程序中奖的华为平板。
收到货一看就是淘宝下单的。
还带平板夹套，包装盒没有logo，没有保护膜，更离谱的是一查激活时间17年激活的，颜色都不对。
马上联系了活动方。一开始活动方两个客服部门互相踢皮球，说话声音还大。我直接来一句二手翻新产品欺诈消费者，需不需要联系你们当地12315处理？
说完态度大转变，马上反馈。
后面客服说是采购商的搞错了，他们不知情？然后给我换货
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