海尔来电话了

下午海尔给我打了个电话，机器人说的，意思是我买的一台滚筒洗衣机不能发货，给我两个方案，一是让我重新拍一台，给我原价基础上便宜一百块；二是让我自己申请取消订单，然后给我个红包，也没说多大的。我登了淘宝账号看了看，也没有客服搭理我。当时买了一单准备自用的，结果还不发，咋整鸭。
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