京东这售后，是越来越差了

之前和吧友跟风买的这个风扇
上个月坏了，京东承诺一年换新，结果申请了，也收回去了！
客服来电说，这款没货了，可以退款，意思就是退款11块吧（原价69）
我说可以找同类型的，补差价也行！
然后一直没有回复！于是又几次联系了客服，说可以发个其他款式的，风力比原来的大！
心想也行吧，催了几次，终于收到了！（黑色图）
一看，我去，这不是拼多多9.9包邮的
风量贼小！！
想想还不如退款呢，遇到这种情况，吧友怎么处理呢？

————