吧友们你们的以旧换新怎么搞定的

双11跟风下了一台吧机空调，这几天就我妈去收费站掏一台电视，她就不去，就在村里问，问了两天都没有，然后我又联系京东那个送货收件的，给他50帮搞定可以不，他也不愿意，还说要没拆过盖子，没碎屏，没有断线的不然不要，…不给他的话，空调要拖回去，我是不是可以投诉他，人不在家里在外地，不然早去收费站找一个了，大家是怎么搞定的？
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