哥哥们，这个可以硬杠吗？

2月份的时候在京东买了个小米的剃须刀，当时买了个4年免费换新，上面是这么规定的。

然后用到现在还没出一年，里面的两个勾着刀片转的爪就掉下来了。。。

我联系客服换新，客服非说这是非功能性的断裂，不影响使用，所以不满足保障条件，不给换。。。

我这都不能用了啊，客服不认。。。这个能硬钢吗？
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