碰上真无赖了

京东自营，自营店铺的会员冲刺计划，花了两千多达标了，然后13号开奖结果显示中奖了，领取时商家故意下架库存导致领取错误，再进去就不给领取了并且显示已经领取了，问客服，客服承诺出问题到时会解决。今天解决方案出来了，直接按未中奖处理，拖延时间的目的是拖过售后期间。如此无赖无耻行为，出于京东自营店铺。不中奖就算了，中奖了不认账还用这种下三滥的做法，走什么途径才能有效维权？
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