问下大家京东的聊天记录时间长了是会消失的吗

7月中旬我在京东美的旗舰店买了微波炉 当时还咨询了赠品优惠之类的 说好评给10e卡 由于一直没给我 今天想起来去找他们 居然没有聊天记录 后来我找京东客服 客服打电话过来说没有聊天记录无法找美的客服 说申请给我补偿10元的京豆 搞的很尴尬
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