拼多多买的珊瑚绒睡衣穿了2个月坏了

找商家问坏了怎么办，商家都是已读不回，我就去找拼多多客服，客服说可以仅退款坏的睡衣让我自行处理，但是退款成功后商家让我寄回坏的睡衣，我没理她，过了一会问我寄出的单号呢，她家还没运费险，拼多多客服都说坏的睡衣我可以自行处理，也不知道商家要坏的睡衣还能卖给谁，我拼多多设置拒收商家消息，商家连打3次电话给我都被我拉进黑名单，你们说说看这件事到底是谁的责任谁做错了
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